聊城市东昌府区古楼街道:“热线+面对面” 党建引领解民忧
大众网记者王靖程聊城报道聊城市东昌府区古楼街道党工委坚持“群众的事
大众网记者 王靖程 聊城报道
聊城市东昌府区古楼街道党工委坚持“群众的事就是天大的事”理念,积极发挥基层党组织联系服务群众的桥梁纽带作用,线上“听民声”,线下“解民忧”,以实干交答卷,用实效暖民心。
(资料图片仅供参考)
走出热线“整体作战”,提升服务效率
“我不知道该去哪里表达感激,就把电话打到了12345热线,真的特别感谢铁塔社区,帮我们解决了大问题。”赵先生说。
赵先生曾来电反映米市街供电线缆与住户电表箱距离过长,存在安全隐患,希望调整电表箱位置。针对群众反映的问题,铁塔社区党委立即组织工作人员到米市街查看具体情况,与住户面对面交流,研究解决方案,并逐一分解落实到相关责任部门,在征得聊城市历史文化名城保护委员会同意后,协调供电部门及施工方对线缆和电箱进行整改,问题得以解决。
这是古楼街道推动解决民生问题由“单打独斗”向“整体作战”的一个缩影,通过实地了解群众诉求,打通解决群众急难愁盼的“最后一米”。
常态化开展“面对面”,提升服务质量
7月26日,杜女士带着一面写有“人民公仆情系百姓,贴心服务一心为民”的锦旗来到铁塔社区党群服务中心,感谢社区工作人员勤恳认真,快速解决了其反映的问题。
据了解,社区开展常态化入户走访时,杜女士反映小区的爱心餐厅午餐供应时间短暂,老年人行动不便,希望能延长用餐时间。得知居民诉求后,李振向社区党委做了汇报,并和相关工作人员到爱心餐厅调研,积极与餐厅负责人进行沟通,最终延长了午餐供应时间。
这就是铁塔社区党委在“居民半月谈”基础上,探索建立的“面对面”服务机制,变“诉求找上门”为“上门找诉求”,全方位为民排忧解难。
民有所呼,我有所应。古楼街道党工委将持续畅通民意表达渠道,及时解决群众一桩桩诉求,变“问题账单”为“幸福清单”,多措并举强化为民服务能力,建设群众满意的幸福古楼。
(通讯员 蒋赫赫)
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